La 4ª edición de Barcelona Customer Congress (BCC), organizado SmartCex, ha vuelto a batir récord de asistencia con 550 participantes, entre empresas patrocinadoras, ponentes expertos y directivos de Experiencia de Cliente y Experiencia de Empleado, lo que le consagra como evento...

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La honestidad, la transparencia, la coherencia y la consistencia son las claves de un customer experience de valor para el cliente, según los directivos asistentes al desayuno de trabajo “CX: la conexión emocional cliente-empresa”, impulsado por Prodware y organizado por DIR&GE,...

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Por sexto año consecutivo, se celebra Experience Fighters, el principal encuentro anual de innovación y creación de experiencias de España. Este acontecimiento único que reúne a los principales expertos mundiales en user experience, customer experience, strategic design, service design e innovación,...

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La tecnología ha impactado por completo en las estrategias de experiencia de cliente y hoy las compañías apuestan por la aplicación eficaz de soluciones tecnológicas y la satisfacción de las expectativas para impulsar el engagement. La entrada ¿Cuáles son las claves...

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